Comment sont recueillis les avis

1. Qui les écrit

Des élèves qui utilisent le site ou l'ont utilisé, leurs parents, et les professeurs qui enseignent sur Coup de craie. Nous leur demandons un avis : depuis leur espace, ou par un lien personnel envoyé à l'adresse que nous connaissons, dès l'inscription, sans condition. Un élève et son parent donnent chacun leur propre avis. Chacun l'écrit lui-même, avec ses mots. Nous ne rédigeons jamais un avis à la place de quelqu'un, même avec son accord. Les mots des professeurs sont présentés comme des témoignages : ils enseignent sur le site, ce ne sont pas des clients.

2. Comment nous les vérifions

Nous ne publions que l'avis d'une personne dont nous savons qu'elle a réellement utilisé le site ou suivi des cours : un élève inscrit, son parent, un professeur de l'équipe. Un avis déposé sur le site est rattaché au compte de l'élève concerné ; il est conservé avec sa date, l'adresse de son auteur et son accord de publication. Chaque avis est relu avant d'être publié.

3. Ce que nous publions

L'avis est recopié mot pour mot, sans correction ni coupure, avec sa note et la date où il a été donné. Il est signé du prénom de son auteur et de l'initiale de son nom (« Léa M., parent d'un élève de 3e »), ce que l'auteur accepte en le déposant. La page d'accueil en montre une sélection, indiquée comme telle ; un public n'y voit des avis qu'à partir de 3 avis réels.

Un avis n'est jamais refusé ni retiré parce qu'il est négatif. Nous ne refusons un avis que pour l'un de ces motifs : propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ; données personnelles d'un tiers (nom d'un prof, d'un élève, coordonnées) ; sans rapport avec le site ou les cours ; publicité ou message promotionnel ; doublon d'un avis déjà publié. Son auteur peut le modifier (il est alors relu à nouveau) ou en demander le retrait à tout moment.

4. Contreparties

Nous n'offrons rien en échange d'un avis favorable. Quand l'auteur d'un avis a bénéficié d'un avantage (par exemple un accès offert en échange de ses retours, dans notre programme de testeurs), l'avis le mentionne.

Une question sur un avis, ou vous voulez retirer le vôtre ? Écrivez-nous.